Τι είναι CRM - Ένας απλός ορισμός
Ένα σύστημα CRM (Customer Relationship Management ή Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων) είναι μια εφαρμογή για τη διαχείριση όλων των σχέσεων και των αλληλεπιδράσεων της εταιρείας σας με τους πελάτες και τους πιθανούς πελάτες. Ο στόχος ενός CRM συστήματος είναι απλός: να βελτιώσετε τις επιχειρηματικές σχέσεις με τους πελάτες σας.
Ένα σύστημα CRM βοηθά ώστε να επικεντρωθείτε στις σχέσεις της εταιρείας με μεμονωμένους ανθρώπους - συμπεριλαμβανομένων των πελατών, των χρηστών υπηρεσιών, των συναδέλφων ή των προμηθευτών σας - σε όλο τον κύκλο διαδικασιών και επαφών που μπορεί να έχετε μαζί τους.
